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Retours & Remboursements

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2 solutions s’offrent à vous :
Retour dans notre boutique à Paris, sur présentation du ticket de caisse sous 14 jours
Retour par le transporteur de votre choix ou par un transporteur proposé par PEPAS WOMB à l’adresse :
WOMB CONCEPT
93 rue Réaumur
75002 PARIS

Les retours sont à notre charge uniquement pour le prêt à porter hors produits soldés.

Les conditions de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception.
Les retours sont à notre charge uniquement pour le prêt à porter hors produits soldés.
Tout retour devra préalablement faire l’objet d’un accord écrit de la société qui vous communiquera un numéro individuel de retour et si vous le souhaitez vous fera parvenir un bon de retour transporteur gratuit pour le prêt à porter hors soldes et aux frais réels à la charge du client pour les autres produits.
Dans les 72 heures suivants la réception du produit retourné, PEPAS WOMB adresse un mail de bonne réception et de confirmation du mode de remboursement (ou avoir).

Commande et livraison

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Il ne vous sera pas possible d’annuler votre commande via votre espace client. Il est nécessaire de contacter le service client par mail qui s’engage à vous répondre dans les 72 heures. La date de réception de mail faisant foi.

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Si vous constatez qu’un article manque à votre commande, vous pouvez directement nous contacter au 01 42 36 36 37 ou directement par email sur contact@wombconcept.com accompagné de votre numéro de commande.
Sachez qu’il est possible d’obtenir un suivi de votre colis depuis votre compte client.
Si vos articles manquants sont indiqués comme livrés, vous pouvez directement nous contacter au 01 42 36 36 37 ou directement par email sur contact@wombconcept.com accompagné de votre numéro de commande.
Les cartons étant pesés précisément par nos soins et par le transporteur, les litiges sont rares et facilement contrôlables.

Mon colis est endommagé

Vous devez nous informer dans les 24h après réception de votre colis. Vous pouvez nous contacter au 01 42 36 36 37 ou directement par email sur contact@wombconcept.com accompagné de votre numéro de commande.

Modifier ma commande après validation

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Expédition & livraison

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Quels sont les délais de livraison

Nos partenaires Chrono 13 et UPS, s’engage à vous livrer avant 13h le lendemain de votre commande pour toute commande passée avant 12h.

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Nous livrons dans le monde entier. Des frais de livraison supplémentaires sont à prévoir selon la destination. Une demande de devis peut être demandée par téléphone au 01 42 36 36 37 ou par email sur contact@wombconcept.com.
Notre prestataire UPS ou Chronopost vous proposera une livraison en frais réel.

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Les moyens de paiement proposés

Divers choix s’offrent à vous, paiement par CB, virement bancaire ou via votre compte Paypal ou tout autre paiement que PEPAS WOMB pourra mettre en place.
Nous proposons également un service de commande par téléphone au 01 42 36 36 37.

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